補習退費不合理 消基會籲改善

（Your News記者譚宇哲台北報導）短期補習班多用「開課前免費試聽」為招生手法，但消費者一旦繳費，即便在開課2個月前就要求退費，也僅能拿回9成費用，最離譜的更只能拿回7成。消基會21日舉行記者會，要求行政單位及業者協調改善。

　消費者報導雜誌社發行人游開雄指出，消基會統計25縣市短期補習班，竟有20個縣市未明定退費項目，補習班業者利用「約定繳交費用」或「已繳費用」做文章，擅自切割學費和其他費用。

　游開雄表示，消基會調查台北縣市12家補習班，發現業者多引用「台北市短期補習班管理規則」第33條6項，學生於實際開課期間已逾全期（或總課程時數）1/3者，補習班收取的當期費用得全數不予退還，但判斷是否達到課程1/3的退費解釋，則不利於消費者。

　游開雄舉例，1位學員選擇「儒林補習班」插班上課，只要時間點晚於總課程時數的前1/3，便無法退費，等於學員一入班就失去申請退費資格，明顯不合理。

　「國家補習班」的「國立研究所保證班」聲稱，第1年繳費，第2年免繳，第3年僅需再繳講義費。但以社會所保證班為例，價錢比普通課程多出新台幣1萬5000元以上，能退費的1/3課程期間僅以第1年為主，對業者有利。

　「地球村美日語」暑期優惠，加3000元送半年課程，但消費者總共買了1年課程，總課程時數卻還是以須付費的前半年來計算。

　儘管各家補習班退費管理辦法未違反規定，但課前師資學經歷不公開，甚至還有匿名老師，學生試聽繳費後，才發現正式開課的老師不一樣。

　消基會呼籲，行政院消費者保護委員會應督導各縣市修訂短期補習班管理規範，統一列明退費規定，保障消費者權益。（Your News是由政大新聞系大學報、中央社、Yahoo!奇摩合作）

文章來源: YourNews

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